Studi kasus proses pengambilan keputusan oleh konsumen:
Ada
seorang mahasiswa yang ingin membeli laptop baru guna mendukung
perkuliahannya. Ketika dalam proses negosiasi pembelian, muncul seorang pelayan
yang juga kasir di toko laptop itu untuk melayani mahasiswa tersebut, ketika
mahasiswa tersebut dihadapkan dengan dua pilihan apakah ingin membeli laptop
bermerk X atau laptop bermerek Y. setelah mahasiswa itu memutuskan untuk bertanya
kepada playannya, jelas si pelayan akan menyarankan si mahasiswa untuk membeli
laptop dengan kualitas yang baik dan terjamin dari kedua pilihan laptop yang
ada. Dari sini kita bisa melihat bahwa si pelayan dalam contoh kasus ini
bertindak sebagai influencer, karena dia mampu mempengaruhi atau mendorong
mahasiswa untuk menentukan pilihan yang akan diambilnya.
Sumber
Tidak ada komentar:
Posting Komentar