PENGERTIAN
& CONTOH DARI KONSUMEN INNOVATIVENESS, CONSUMER COMPULISIVE CONSUMPTION,
DAN CONSUMER ETHNORCENTRISM
Consumer
Innovativeness
Tingkat dimana konsumen menerima produk
baru, layanan baru, atau praktik baru. Sifat ini penting untuk konsumen dan
pemasar karena keduanya bisa mendapatkan keuntungan dari inovasi yang tepat.
Peneliti banyak konsumen telah mencoba untuk mengembangkan instrumen pengukuran
untuk mengukur tingkat inovasi konsumen.
Peluncuran
produk baru dan jasa di pasar merupakan penting sumber meningkatkan ukuran
bisnis dan keuntungan perusahaan. Keberhasilan memperkenalkan produk baru di
pasar adalah isu penting dari pemasaran saat ini program.
Pendekatan pertama, salah satu mengacu pada cara produk baru atau ide-ide yang
tersebar di pasar, yang dinamakan difusi. Sebagai hasil dari penelitian
mengenai penyebaran teknologi baru, produk dan jasa, studi penelitian pada
proses difusi telah diperpanjang. Para peneliti telah berfokus baik pada
menjelaskan proses difusi dan menyusun beberapa model dari proses difusi.
Pendekatan kedua, mengacu pada adopsi atau proses
putusan yang menentukan konsumen untuk menerima atau menolak produk baru atau
ide.
Contoh
Kasus Consumer Innovativeness
Sebagai contoh, Mr. X yang memiliki
pengalaman meluncurkan produk baru melalui jasa lalu sebagai manajer
pengembangan penjualan di Johnson & Johnson, direkomendasikan bahwa bisnis
mempekerjakan "strategi air terjun" (yaitu, sebuah rilis country-to-negara
yang berjenjang ) versus "strategi sprinkler" (semua pada satu waktu)
untuk produk baru, pastikan untuk pendekatan mereka bervariasi tergantung pada
negara dan kategori produk.
Pemerintah
dapat menerapkan penelitian ini ketika memperkenalkan produk baru, seperti
mobil hemat bahan bakar, dan pelayanan kepada warganya dan mengatakan kepada mereka siapa yang harus
menargetkan pertama di mana daerah.
Consumer
Compulsive Consumption
Topik konsumsi kompulsif, bahwa
dorongan untuk membeli incontrollable yang mempengaruhi banyak konsumen yang
besar, telah menerima peningkatan perhatian dari para peneliti selama beberapa
tahun terakhir. Para peneliti telah melaporkan temuan menarik tentang bentuk
menarik dari kecanduan. Strategi penelitian umum mereka telah ke pembeli
kontras kompulsif dari konsumen biasa pada variabel yang relevan secara
teoritis. Mereka telah menemukan konsumen kompulsif untuk menjadi lebih
materialistis tapi tanpa harus melampirkan kepentingan yang lebih besar
terhadap kepemilikan barang-barang konsumsi. Mereka juga menemukan mereka untuk
menjadi lebih iri, lebih mungkin untuk berpikir bahwa berbelanja adalah
menyenangkan, kurang murah hati, lebih mungkin untuk merasa bersalah setelah
membeli sesuatu, lebih tinggi pada orientasi fantasi-imajinasi umum dan lebih
rendah pada harga diri.
Strategi penelitian kompulsif versus
normal juga telah diadopsi dalam penelitian lain. Sebagai bagian dari proses
validasi instrumen pengukuran, Valence, d'Astous dan Fortier (1988) telah
menemukan pembeli kompulsif menjadi lebih cemas pada umumnya dan lebih mungkin
untuk memiliki dalam lingkaran keluarga mereka orang tua yang menunjukkan
perilaku konsumen kasar seperti alkoholisme , toxicomania atau bulimia. Dalam
penelitian lainnya (d'Astous dan Bellemare 1989), sejumlah kecil pembeli
kompulsif dan normal sesuai dengan usia, jenis kelamin, pendapatan dan
pekerjaan yang kontras pada reaksi mereka untuk mencetak iklan. Kelompok
kompulsif ditunjukkan untuk bereaksi lebih baik daripada kelompok lain untuk
gambar-berorientasi iklan
Contoh Kasus Consumer Compulsive Consumption
(misalnya "Polo Ralph Lauren. Bagi
mereka yang memiliki kelas.") Sebagai lawan iklan yang menekankan manfaat
produk (misalnya "Polo Ralph Lauren. Hanya kualitas ").. Nampak jelas
disini menjelaskan hasil ini dengan menyatakan bahwa kegilaan konsumen
kompulsif 'membeli berfungsi sebagai sarana untuk meningkatkan citra diri
mereka. Mereka lebih memilih gambar-berorientasi iklan karena konsisten dengan
membeli sebagai tanda status sosial.
Consumer Ethnocentrism
Pada dasarnya, orang etnosentris
cenderung memandang kelompok mereka sebagai superior dari orang lain. Dengan
demikian, mereka memandang kelompok lain dari perspektif mereka sendiri, dan
menolak orang-orang yang berbeda dan menerima orang-orang yang mirip. Hal ini,
pada gilirannya, berasal dari teori-teori sosiologi sebelumnya di-kelompok dan
keluar-kelompok. Etnosentrisme, maka secara konsisten ditemukan, adalah normal
untuk kelompok-ke-keluar kelompok.
Etnosentrisme konsumen khusus mengacu pada
pandangan etnosentris yang diselenggarakan oleh konsumen di satu negara, dalam
kelompok, terhadap produk dari negara lain, keluar-kelompok (Shimp &
Sharma, 1987). Konsumen mungkin percaya bahwa itu tidak tepat, dan bahkan
mungkin tidak bermoral, untuk membeli produk-produk dari negara lain.
Pembelian
produk asing dapat dipandang sebagai tidak layak karena biaya pekerjaan
domestik dan melukai ekonomi. Pembelian produk asing bahkan dapat dilihat
sebagai hanya patriotic.
Etnosentrisme
konsumen individu memberikan pemahaman tentang apa pembelian yang diterima oleh
kelompok, serta perasaan identitas dan milik. Bagi konsumen yang tidak
etnosentris, atau polisentris konsumen, produk dievaluasi berdasarkan jasa-jasa
mereka eksklusif asal-usul kebangsaan, atau bahkan mungkin dilihat lebih
positif karena mereka asing .
Contoh
Kasus Consumer Ethnocentrism
Beberapa
etnosentrisme konsumen telah diidentifikasi oleh berbagai
penelitian.contohny, Konsumen yang
cenderung kurang etnosentris adalah mereka yang masih muda, mereka yang
laki-laki, orang-orang yang berpendidikan lebih baik, dan mereka dengan tingkat
pendapatan yang lebih tinggi. Karena
faktor-faktor penentu etnosentrisme konsumen dapat bervariasi dari satu
negara ke negara dan budaya ke budaya. Di Turki, patriotiotisme ditemukan motif
yang paling penting untuk etnosentrisme konsumen. Diteorikan, adalah karena budaya kolektivis
Turki, dengan patriotisme menjadi ekspresi penting dari kesetiaan kepada
kelompok. Di Republik Ceko lebih
individualistis, perasaan nasionalisme berdasarkan rasa superioritas dan
dominasi muncul untuk memberikan kontribusi yang paling penting untuk
etnosentrisme konsumen.
Sumber
:
Ø Roehrich,
G., “Consumer Innovativeness: Concepts and Measurements,” Journal of
Business Research , 57
, 671-677 (2004)
